Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Москва и МО
За что клиенты должны платить риелтору? Приглашение к разговору.
Александр-Недвижимость
2 июня 2016
6 759
49
В последнее
время нашей «новой реальности» все чаще приходится сталкиваться с непониманием
части граждан вопроса, а за что же они должны платить риелторам такие большие
комиссионные. Действующие на цивилизованном рынке недвижимости ставки комиссии
в 3-6% от цены продаваемого объекта в абсолютном выражении иногда повергают в
шок потенциальных клиентов. Как говорят специалисты с большим стажем, раньше в
90-е годы при практически полном отсутствии информационных баз объектов, им
приходилось «перелопачивать» вручную большое количество источников: рекламных
газет, объявлений на заборах и подъездах, делать звонки коллегам из других
агенств, обходить дома и подъезды.  И все
ради того, чтобы найти один, удовлетворяющий клиента объект. А вопросов о
комиссии от клиентов практически не возникало. Постепенно складывался рекламный
рынок, росла и растет информированность граждан в  вопросах недвижимости, в том числе, и, как
заслуга риелторского сообщества. В интернете можно найти ответы на многие вопросы.
Но сделки с недвижимостью всегда были зоной определенного риска, зоной сомнений
и страха клиентов. А вдруг там что-то «нечисто», а вдруг меня обманут, а вдруг
потом отберут, купленную за большие деньги квартиру? Этот баланс «страха и
жадности» тоже способствовал хорошей оплате риелторских услуг. Потом риелторы
заговорили об удовлетворении потребности клиента, создании зоны «душевного
комфорта» и получения удовольствия от самого процесса. А между тем к процессу
хотят присоединиться все больше участников. Нотариусы постепенно законодательно
закрепляют за собой определенные виды сделок (сделки с долями,
несовершеннолетними). И дальше, видимо, этот процесс будет развиваться. Уже и
Сбербанк вынашивает идею, что в закрываемых по всей стране офисах в условиях
«новой экономической реальности» хорошо бы сделать какие-нибудь центры по недвижимости.
Очень удобно. Тут и кредит можно оформить, услугами юриста воспользоваться,
ячейка банка к вашим услугам. Одним словом, рынок недвижимости продолжает свое
развитие.
И на мой
взгляд, обосновывать сложившиеся ставки комиссионного вознаграждения будет
сложнее. Очень хотелось бы ошибиться…
 
Автор
Теги
49
Александр-Недвижимость
Могут подойти
47 комментариев
4 июня 2016, 14:18
Хочу поделиться показательной практикой юриста. Обратилась клиентка по рекомендации до оформить сделку по покупке квартиры в таунхаусе в начале января 2015г.
суть заключалась в том, квартиру ей подобрало АН, но так как 3% с 10млн. слишком много за услуги, они решили обойти агентство,и вышли на собственника. Собственник был не против, у него договора с АН не было + собственник сам юрист, а у Ан цена за оформление + 21т.р. Так и порешили, Собственник дома накидала предварительный договор. установили сроки в 1 мес. для заключения договора купли-продажи, поскольку было несколько собственников, один из которых несовершеннолетний (согласие опеки). БЕЗ АВАНСА, Спустя месяц, в связи с произошедшим кризисом 16 декабря 2014г. (как это давно было) цена выросла до 11млн. то есть на миллион рублей. Покупатели конечно стали возмущаться, мол в предварительном договоре цена 10млн. прописала. А собственник им та энто ж бумажка. Не хотите как хотите у меня другие есть покупатели.
Ответить
984/50 000
0/50 000
4 июня 2016, 14:22
А покупатели из другого региона, живут с двумя детьми на квартире, без работы и знакомых.
Эту историю я уже публиковала, как раз для тех, кто не знает за что платить риэлтору.
В итоге конечно оформили сделку, путем переговором удалось уговорить собственника заключить договор, что предварительный договор это не бумажка, это документ порождающий юридические права и обязанности. Ответственность за неисполнение обязательств. Правда без денежной гарантии для сторон очень уязвим!
491/50 000
4 июня 2016, 13:53
Я кстати о сертификации ничего не говорила. Я говорю о кадрах, которых никто ни чему не учил. Большинство самоучки, специалисты других профессий, либо АН на свой манер и свою политику натаскивает. У нас в городе есть компании, где пропагандируют свою политику, открывая многочисленные офисы пытаясь задавать тон. Тухловато правда получается. Потому что политика оставляет желать лучшего. А репутацию риэлторов портят, негатив к профессии вызывают у граждан, тогда как профессионалы в действительности ничего общего не имеют с таким спецами.
Ответить
541/50 000
0/50 000
4 июня 2016, 13:54
Учиться, учиться и еще раз учиться.
36/50 000
4 июня 2016, 14:03
Платит ведь в первую очередь клиент за знания, которыми обладает специалист, а сам клиент не обладает, и или нет у него на это время и т.д. и т.п. Согласна с автором, что на сегодняшний день много баз данных с информацией о собственниках, о порядке совершения сделки и т.д. Но теория без практики мертва. Не каждый способен пронять что написано, возникает масса вопросов у клиентов, особенно у тех, кто впервые совершает сделку. И скажу я вам уважаемые специалисты, вопросы возникают и на стадии осмотра объекта, и на стадии заключения договора.
553/50 000
4 июня 2016, 09:02
В Ростове открыли сайт с лозунгом "хватит кормить риэлторов" яндекс выдал не удержалась зашла. Типовой сайт посредник вместо 50% от аренды предлагает 798р. и три дня актуальных предложений, типа мы не плсредники. Думаю вопрос не за что, а нуж но ли вообще? Решают сами клиенты. Часто можнл услышать "риэлторы как навязчивые мухи"Все от того, что деятельность не отрегулированна, входной билет фактически бесплатный, требования ОКВЭД и все, чего же мы ждем?
Ответить
456/50 000
0/50 000
4 июня 2016, 09:03
Пора что то менять друзья??
27/50 000
4 июня 2016, 12:19
штук 50 могу таких лэндингов насчитать по Спб, и что?
53/50 000
4 июня 2016, 12:41
Согласен. Толку от них никакого.Только Клиентов путают..Ну а по поводу того что говорит Любовь Москалева. про низкий порог входа и сертификацию...Проходили все это уже и не раз. Эта тема будет с удовольствием поднята и уже поднимается структурами заинтересованными в стрижке капусты, принципиально ничего не изменится. только за бумажку заплатить придется. Ну а мне лично бумажка в красивой рамочке ни к чему.
409/50 000
3 июня 2016, 19:13
Что это было?
Призыв полного....дилетанта.

Риэлторские дела 90-х годов перемешал с услугами МФЦ в 21 веке. У автора полная каша в голове от совершенствования подачи услуг населению по бумажкам!
Ответить
216/50 000
0/50 000
4 июня 2016, 13:11
Наталья, открою маленький секрет: в одном замечательном АН нашего славного Города Героя продолжается "антикризисная программа". Раньше они листовки собственным агентам продавали, а сейчас на форум всех выгоняют. Посмотрите количество блогов и сверьте принадлежность к АН))) Вот и пишут всё подряд, даже если писать не могут и ничего не понимают....
348/50 000
3 июня 2016, 16:16
Спасибо за участие, господа! Аргументы из 17 пунктов не изменились. Просто, я подумал, что наметилась такая тенденция у клиентов. Наверное, просто показалось...
Ответить
160/50 000
0/50 000
3 июня 2016, 19:15
Показалось.
От вседоступности бумажек и потока информации, как лживой, так и затуманенной, у собственников еще больше кружится голова.
139/50 000
3 июня 2016, 15:43
Кстати, да! Правильно заметил мой тёзка. Вот и вопрос Владимиру, какие аргументы Вы приводите в пользу выбора проведения сделки со специалистом?
Ответить
145/50 000
0/50 000
Олег Волков
3 июня 2016, 15:20
уважаемый автор, а что Вы собираетесь обосновывать вообще? есть прейскурант на Ваши услуги и стоимость их такова. И это не есть турецкий базар с торгом. Вы в магазине спрашиваете обоснование цен? Устраивают - покупаете, нет - нет!
Ответить
230/50 000
0/50 000
4 июня 2016, 14:05
В том то и дело, Олег, что если цена для покупателя кажется необоснованно высокой он не заходит в магазин.
106/50 000
Олег Волков
4 июня 2016, 15:01
И хорошо, отвлекать не будет от тех кто зашел... )) Любовь, я считаю, что мы продаем эксклюзивный продукт и само собой он не каждому по карману. "За тарелку супа" работать на массовость - не уважение к себе.)))
210/50 000
4 июня 2016, 15:50
100%
Необходимо менять мнение и восприятие. Ломать стереотипы прежде в сего в своей голове.
103/50 000
4 июня 2016, 15:54
Вы правы, оказание риэлтерских услуг, достаточно трудоемкий процесс.комплекс работ, которые не вооруженным взглядом не видны. И когда клиент задает вопрос "за что платить" это не что иное как работа с возражениями. Не всем ясно за что, когда качество услуг в большинстве своем плохое.
285/50 000
4 июня 2016, 15:57
Когда от заявленных в рекламе сервисов и фактических обстоятельств покупки нет ничего общего. Когда противоречивая информация, когда ложь и обман. Заходить в магазин не будут. А когда реальность соответствует действительности - тогда и заплатить не жаль, главное чтобы было очевидно за что. Когда специалист решает возникающие проблемы, согласовывает нюансы, ведет "за ручку" консультируя и предупреждая о возможных рисках сделки, позволяя клиенту сделать выгодный выбор, тогда без слов ясно за что.
499/50 000
Олег Волков
3 июня 2016, 15:14
Господа, сколько можно уже эту тему пилить?))) все до опилок перетерто... в чем проблема? работы хватает, работаем с тем кто готов платить...и все..... Я слышу подобное только от начинающих...через тройку месяцев работы и они эту тему уже не поднимают... Тут же все опытные спецы..чего стонать?))))
Ответить
298/50 000
0/50 000
3 июня 2016, 18:14
Полностью согласен
18/50 000
Сергей Михайлович
3 июня 2016, 14:24
"За 20-30т.руб в офисе профессиональный риэлтор сидеть не будет."

А что первично? Профессионализм или достойная оплата профессионалу? То, есть сначала хорошая оплата и в этом случае профессионалы сами будут проситься взять их на работу или сначала покажи свой профессионализм и тогда можно обсуждать вопросы оплаты? Мне кажется, пока не решен данный вопрос, между специалистом и клиентом будут постоянно возникать непонятки.
Ответить
457/50 000
0/50 000
3 июня 2016, 14:48
Ага, только многие "клиенты" сначала заявляют: ты типа покажи сначала свой профессионализм, подбери нам пару квартир на посмотреть, проконсультируй по проблеме, а мы на основании своего опыта скажем профессионал ты или нет и стоит ли тебе вообще деньги платить(и в каком размере)..
Профессионалы на работу проситься не будут, ее достаточно. Первичен опыт, хорошая работа, которая и превращается с годами в то. что называется профессионализм, что кстати позволяет определять кто Клиентом является а кто только вид делает...Ну а все вопросы решаются посредством договорных отношений. на бумаге закрепленных. проблемы не вижу
627/50 000
Сергей Михайлович
3 июня 2016, 15:07
"ты типа покажи сначала свой профессионализм,"

А, что в этом плохого? Например, для съемок худ.фильмов всегда проводят кастинг артистов и в процессе выбирают лучших. Причем, в отборе участвуют даже опытные и известные артисты, все проходят кастинг. Да и в жизни, мы вольно или не вольно что-то и кого-то выбираем, разве не так? Помните слова из песни: "Мы выбираем, нас выбирают, как это часто не совпадает,...."
436/50 000
Олег Волков
3 июня 2016, 15:15
и пусть выбирают. выбрал - подписал - оплатил....
49/50 000
3 июня 2016, 18:14
Как говорил Миша Одоевский: "не нравится не жри!" До многих так быстрее доходит
79/50 000
3 июня 2016, 19:26
Цит.
"А что первично? Профессионализм или достойная оплата профессионалу? То, есть сначала хорошая оплата и в этом случае профессионалы сами будут проситься взять их на работу или сначала покажи свой профессионализм и тогда можно обсуждать вопросы оплаты? Мне кажется, пока не решен данный вопрос, между специалистом и клиентом будут постоянно возникать непонятки.
369/50 000
3 июня 2016, 19:27
Это и есть непрофессионализм, когда Клиент заблуждается.
56/50 000
13 июня 2016, 10:34
Саш,Миша Одоевский много чего говорил,только не до всех доходит. К счастью, в последнее время стало доходить,что любую работу профессионал сделает лучше любителя-самоделкина. Я не о своих Клиентах,там и в голову не придет что-то там делать с недвижимостью самостоятельно. Там чаще "люди дела",которые прекрасно понимают,что "дело" сделает тот,кто умеет делать. По стоимости услуг..не знаю,я с торгом по расценкам давно не сталкиваюсь. Сказал столько,значит столько. Обосновать комиссию? Без проблем.
499/50 000
Виталий Черепнёв
3 июня 2016, 14:05
Приглашение к разговору есть, а собственных мыслей нет, странно!
Ответить
64/50 000
0/50 000
Сейчас обсуждают
КАК ПРИЗНАТЬ ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ НА ЗЕМЕЛЬНЫЙ УЧАСТОК В СИЛУ ПРИОБРЕТАТЕЛЬНОЙ ДАВНОСТИ?
Обнаружение красной линии на плане вашего участка, особенно если она появилась внезапно и затрагивает вашу собственность, — это серьезный повод для беспокойства. Вот что можно предпринять в вашей ситуации:Запросите разъяснения: Обратитесь в орган, выдавший план с красной линией (обычно это местная администрация или департамент архитектуры). Узнайте, что означает эта красная линия, когда она была нанесена и на каком основании. Попросите предоставить документы, подтверждающие законность ее нанесения.Проверьте документы соседки: Узнайте в Росреестре информацию о кадастровом плане участка вашей соседки. Это поможет понять, как именно оформлен ее участок и как красная линия соотносится с границами ее собственности. Возможно, ошибка кроется именно в ее кадастре.Обратитесь к кадастровому инженеру: Независимый кадастровый инженер сможет провести анализ ситуации на местности, сопоставить данные кадастра с фактическим положением дел и выявить возможные ошибки или нарушения. Он также сможет подготовить заключение для представления в органы власти или в суд.Рассмотрите возможность оспаривания: Если вы считаете, что красная линия нанесена незаконно или нарушает ваши права, у вас есть право оспорить это решение в судебном порядке. Важно собрать все необходимые документы и доказательства, подтверждающие вашу позицию.Будьте готовы к переговорам: Возможно, потребуется провести переговоры с местной администрацией или с вашей соседкой, чтобы найти компромиссное решение, которое устроит все стороны.
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости